| Postado por: Leandro Munhoz Moreira Vender é algo incrível. Você ganha dinheiro por satisfazer os desejos (ou solucionar um problema) do seu cliente. Quando paramos para refletir sobre vendas na época do Natal é ainda mais prazeroso. Os clientes estão adeptos a novas compras e a vontade de Leia mais…
| Postado por: Leandro Munhoz Moreira Comments (0) Nada melhor que o Natal para aumentar as vendas (e as comissões), conquistar novos clientes e começar o ano novo com o pé direito, certo? O grande problema é que muitos profissionais cometem “pequenos” erros e acabam não aproveitando o momento da forma Leia mais…
1. O porteiro do seu prédio está seguindo os padrões de segurança? 2. Ele é educado com os moradores e com as pessoas que chegam para visitar? 3. Toma os devidos cuidados com a segurança na hora de receber produtos de entregadores? 4. Sabe conduzir corretamente um problema quando recebe Leia mais…
Próximo dia 22/1o. às 19h, Prof. Ito Siqueira estará ministrando palestra sobre “A arte de liderar” no Encontro da Masterboi que acontecerá na APAS – Associação de supermercadistas. O foco do encontro é – “Líder: todos querem segui-lo”
Ao contrário do que se pensa, a certificação da ISO não é apenas para as empresa que lidam com mercados internacionais seja na importação, exportação ou relações com marcas multinacionais. Ser certificado aumenta a eficiência da empresa, os métodos ficam mais claros e definidos. Com isso eleva a possibilidade Leia mais…
Saber o nível de satisfação do seu cliente é imprescindível par ao negócios. Clientes insatisfeitos podem contar para até 20 pessoas sobre sua insatisfação, essa era uma estatística da Ryerson Politécnic University válida até antes das redes sociais. Hoje, com o advento das redes sociais, um cliente insatisfeito conta Leia mais…
O atendimento ao cliente é imprescindível para a sustentabilidade do negócio. Muitas vezes não se sabe o quanto é perdido pelas falhas no atendimento. Atender bem não é uma estratégia optativa, quem atende mal perde negócios ou mesmo o próprio negócio. Atender bem vai fazer a diferença entre ter uma Leia mais…
O desenvolvimento do varejo atual tem exigido que as empresas esteja, cada vez mais, atentas à evolução de ses negócios. Negócios de franquias e mesmo os shoppings centers devem estar atentos às medidas de desempenho para acompanhar a evolução do mercado e buscar novas ações que permitam um crescimento contínuo. Leia mais…