A prática do elogio

Postado em 23/04/2013 A grande maioria dos gerentes nas organizações não tem noção do poder de um elogio. Todo ser humano precisa de um reconhecimento e o elogio é uma das formas mais eficientes de se reconhecer o bom desempenho. Segundo o psicólogo americano Abraham Maslow, o ser humano vive Leia mais…

Você é um gerente ou uma babá?

Postado em 22/04/2013 Quando todas as pessoas necessárias para realizar a cirurgia estão na sala de operação, é justo e esperado supor que eles saibam exatamente o que fazer e como fazê-lo sem precisar de instruções do cirurgião a cada momento. Por que uma loja deve funcionar de modo diferente? Leia mais…