Postado em 28/05/2013 Marcos Antonio Lima de Oliveira, MSc* A norma ISO 9001 apresenta um modelo de gestão de organizações com o objetivo de satisfazer a seus clientes. É uma norma de aceitação internacional, mais de 1.000.000 organizações de todo o mundo já obtiveram a certificação do seu sistema de Leia mais…
Dia 27 de junho, das 9h às 17h | Dia 28 de junho, das 9h às 18h Auditório Cinelândia da Firjan R. Graça Aranha, 01 – Rio de Janeiro – RJ Inscreva-se: Faça aqui o download do formulário, preencha e envie para coaching@abrhnacional.org.br Leia mais…
Postado em 26/05/2013 Por Patrícia Bispo para o RH.com.br Quando falamos sobre a importância de uma empresa manter um bom relacionamento com seus funcionários, não nos resumimos apenas em disponibilizar canais de comunicação atrativos, mas sim “falar” uma linguagem que seja acessível ao público que se quer alcançar ou todo o Leia mais…
Postado em 25/05/2013 Por Jerônimo Mendes para o RH.com.br Já li dezenas de livros sobre empreendedorismo nestes últimos dez anos. Muitos eu recomendo para os alunos, outros eu utilizo como base das minhas aulas, palestras e treinamentos, outros eu simplesmente ignoro embora seja possível extrair algo de bom de cada um deles. Leia mais…
Por Anderson Rocha para o RH.com.br Postado em 24/05/2013 O processo de se tornar um verdadeiro líder é árduo, embora altamente recompensador. Um caminho de contínuo aprendizado, onde o autoconhecimento e o autodesenvolvimento devem ser seus companheiros inseparáveis. É importante salientar que os líderes não nascem prontos. A liderança é uma habilidade Leia mais…
Postado em 23/05/2013 Categoria: Blitz Ola a todos Em outras postagens, sempre frisei a questão do storytelling, ou seja o “contar uma história” nas vitrines. Toda vitrina tem que trazer um tema, uma história. Olha que bacana essa vitrina da Nike Store, em SP, onde apresenta alguns modelos de chuteiras e Leia mais…
Postado em 21/05/2013 Escrito por Vitor Moreira Diretora da MTCom fala sobre os vilões do setor em evento realizado pelo Comunique-se Educação O 1º Seminário Comunique-se de Comunicação Integrada, realizado em São Paulo na quarta-feira passada (22), contou com a presença da diretora-presidente do Grupo MTCom, Daniela Graicar, que abordou Leia mais…
Publicado em 20/052013 A partir desta terça-feira (13), o comércio eletrônico brasileiro possui regras mais rígidas. Passa a valer as determinações de decreto presidencial Decreto nº 7.962, que incluiu regras para as compras em lojas virtuais no Código de Defesa do Consumidor.A intenção da norma é tornar mais claras as Leia mais…
Postado em 19/05/2013 A Hellofood, que entrega comida a domicílio após pedidos por internet e celular, começou a operar em abril e já tem 300 restaurantes parceiros. Mesmo assim, a empresa prevê que só atingirá o ponto de equilíbrio (condição em que o faturamento é suficiente para cobrir as despesas) Leia mais…
Postado em 18/05/2013 Escrito por Carlos Carlucci Numa época em que qualquer falha repercute de maneira massiva nas redes sociais, é importante rever as formas de se comunicar com o cliente Muito se tem comentado sobre a humanização do atendimento automático. É um conceito que vem caminhando paralelamente com Leia mais…